ماذا تعرف عن ((الهندرة))

تبدو كلمة الهندرة غريبة على أسماع الكثير منا ولا غرابة في ذلك فهي كلمة عربية جديدة مركبة من كلمتي هندسة و إدارة.

وهي تمثل الترجمة العربية لكلمتي ((Business Reengineering )) وقد ظهرت الهندرة في بداية التسعينات وبالتحديد 1992 م , عندما اطلق الكاتبان الأمريكيان مايكل هامر و جيمس شامبي الهندرة كعنوان لكتابهما الشهير ( هندرة المنظمات )

ومنذ ذلك الحين أحدثت الهندرة ثورة حقيقية في علم الإدارة الحديث بما تحملة من أفكار غير تقليدية و دعوة صريحة الى إعادة النظر و بشكل جذري في كافة الأنشطه و الإجراءات و الإستراتيجيات التي قامت عليها الكثير من المنظمات والشركات العاملة في عالمنا اليوم.

ولعل أشهر و أبسط تعاريف الهندرة هو التعريف الذي أورده مؤسس الهندرة مايكل هامر و جيمس شامبي في كتابهما هندرة المنظمات والي ينص على النحو التالي :

( الهندرة هي إعادة التفكير بصورة أساسية و إعادة التصميم الجذري للعمليات الرئيسية لتحقيق نتائج تحسين هائلة في مقاييس الأداء العصرية : الخدمة و الجودة والتكلفة وسرعة إنجاز الأعمال ).